Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas a través del sitio web https://bornonthewave.com están gestionadas por la compañía BOW FACE MASK, S.L. (en adelante, “BOW”) de nacionalidad española, domiciliada en C/ Alt de Gironella 36, 1º 1ª (08017) Barcelona con número de identificación fiscal B-67624460, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 46659, Folio 136, Hoja B 526926, Inscripción 2ª, con la dirección de correo electrónico info@bornonthewave.com

La compra de los productos ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de BOW.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara tener capacidad legal para la realización de compras online.

Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

OBJETO

El sitio web https://bornonthewave.com le permite adquirir mascarillas homologadas, ajustadas a los requisitos de funcionamiento estándar en el tipo de mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños. La compra de mascarillas a través de nuestro sitio web está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

Para poder adquirir mascarillas y poder vincularse contractualmente a través de nuestro sitio web, usted (en adelante, “Usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente contrato.

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a BOW son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. 

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de BOW. 

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BOW pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDADES DE BOW

BOW no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de nuestro control, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. BOW no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso BOW será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web.

LA COMPRA

No será necesario el registro en el sitio web para adquirir mascarillas. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO

El precio por cada mascarilla será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento, así como los gastos de envío.

En el proceso de compra del sitio web usted dispone de una pasarela de pagos, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito. Las formas de pago incluyen PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard y Visa. Usted podrá solicitar a BOW la emisión de factura por la compra de nuestro producto que será enviado a través de un email.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de BOW un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si usted no recibe el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago, por favor póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico shop@bornonthewave.com.

La venta de las mascarillas está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, nos reservamos el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío y Entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación: 

ZONA

Los gastos de envío varían según el destino. En la página web se indicará en todo momento si hay coste adicional relativo al envío y se mostrará claramente, así como también en el resumen desglosado al final del proceso de compra.

Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9:00 horas y las 19:00 horas. No se entregará sábados ni domingos.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Usted recibirá su pedido en un máximo de 10 días laborales desde que el mismo haya sido procesado. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico o teléfono facilitado por usted, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

BOW no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, BOW informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y calidad no aceptamos ni cambios ni devoluciones.

***Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con BOW a la dirección de correo electrónico info@bornonthewave.com antes de proceder a la devolución del producto.

GARANTÍAS

BOW garantiza que las mascarillas cumplen con las características acordadas en el sitio web. 

En el eventual caso en que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, BOW reparará o sustituirá el mismo. Para ello, el Comprador deberá notificar a BOW la disconformidad o desperfecto del producto a través correo electrónico info@bornonthewave.com o de los formularios de reclamación previstos, y siempre dentro del plazo de SIETE (7) días desde que se conoce dicho desperfecto. Por su parte, BOW podrá solicitar al Comprador información y/o imágenes  del producto para comprobar que los defectos no son atribuibles a la compañía, teniendo el Comprador que colaborar en tal propósito.

RECLAMACIONES

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de BOW a través del correo electrónico info@bornonthewave.com.

BOW responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a un (1) mes desde la recepción de la queja o reclamación.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre el Comprador y BOW.

LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, usted podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

BOW se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento.